Контакт и ваши обращения
Вопрос о конфиденциальности или запрос о ваших данных можно отправить через форму «Помощь и контакты». Для удаления аккаунта и связанных данных есть отдельная публичная форма. Перед исполнением запроса об аккаунте проверяем право заявителя.
Сайт и формы заявок
Форма сохраняет email и другие отправленные вами данные: например, имя, телефон, тип объекта, модель оборудования, район и сообщение. Также сохраняются вид обращения, выбранные модули, интерес к табличке QR + NFC, язык и разрешённые метки кампании при их наличии.
Эти данные нужны для ответа, подготовки подключения, поддержки или рассмотрения запроса удаления. Обращение сохраняется на сервере; ошибка отправки уведомления команде его не уничтожает. Отправка формы не подписывает вас на рекламу.
Аккаунты и объект
При регистрации обрабатываем email, имя, пароль, название объекта и входа, сведения о создании аккаунта. Храним хеши паролей и сеансовых токенов, общий срок пробного периода и доступа, названия квартир или домов, выбранные для них модули и камеры. Главный пользователь использует одни данные для входа в кабинет и мобильное приложение.
Главный пользователь создаёт жителям отдельные данные для входа, указывая имя, email, пароль и квартиру или дом. Пароль сохраняется в виде хеша. Жители входят в мобильное приложение и получают доступ к модулям своего адреса. Главный пользователь может изменить назначенный адрес, сбросить пароль или отозвать доступ.
Чат посетителя и фотографии
Страница посетителя обрабатывает выбор квартиры или дома, сеанс визита, сообщения и фотографии, время отправки и состояние чата. Поступившее обращение доступно пользователям выбранного адреса. Сообщения и отправленные материалы сохраняются на сервере.
Браузер посетителя использует хранилище сеанса для продолжения визита и локальную базу для очереди отправки. Неотправленные текст и фото могут оставаться на устройстве до отправки или очистки очереди. Не передавайте в чате лишние персональные данные.
Уведомления
Если фоновые уведомления настроены и разрешены пользователем, обрабатываются идентификатор уведомлений устройства, платформа, связь с аккаунтом и результат отправки. В доставке участвует Apple или Google в зависимости от устройства. Публичный текст уведомления общий; переписка загружается через защищённый доступ в приложении.
Доставка зависит от настройки, провайдера, интернета и параметров телефона. Чат может работать и без фоновых уведомлений.
Камера, видео и управление воротами
При использовании дополнений UKSEL обрабатывает названия и настройки устройств, адреса подключения и доступы, изображение камеры, команды ворот и их результаты. Сохранённые в кабинете адреса и доступы зашифрованы на сервере. При просмотре настроек пароли и ключи не показываются. Для RTSP-видео адрес подключения и необходимые доступы передаются только в приложение пользователя с разрешением на просмотр; телефон подключается к камере напрямую. Главный пользователь назначает камеры квартирам или домам. Изображение доступно пользователям с соответствующим доступом; посетители публичной QR-страницы его не видят.
Сервер обрабатывает снимки камеры и короткие сегменты видео для воспроизведения. Рекламное предложение не включает архив видеозаписей. Это не означает, что собственная система камеры ничего не записывает; пользователь камеры отвечает за её применение и направление обзора.
Технические данные и защита
Для работы сервиса и предотвращения злоупотреблений обрабатываются технические данные запросов, сеансов и ошибок. Технические результаты команд ворот, проверок доступа и уведомлений могут попадать в журналы. Формы защищены проверкой данных и ограничением частоты обращений.
Не отправляйте через публичные формы пароли, данные карты, API-ключи и секретные ссылки доступа.
Получатели и хранение
Уполномоченные люди, обрабатывающие обращение или обслуживающие сервис, а также необходимые поставщики инфраструктуры, почты и уведомлений обрабатывают данные для своих задач. Об обработке при конкретном подключении можно спросить через страницу контактов.
Обращения хранятся в объёме, необходимом для их рассмотрения и выполнения применимых обязанностей. История переписки и медиа очищается по настроенному сроку хранения сервиса. Удаление аккаунта и автоматическая очистка истории — разные действия. Уточнение о хранении и удалении можно направить как запрос о данных.
Ваши права и удаление
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление и направить другие запросы, предусмотренные применимым законодательством о защите данных. Используйте форму связи или страницу удаления аккаунта. Для проверки личности или связи с аккаунтом может понадобиться дополнительная информация.
В ответе поясним, какие данные будут удалены и нужно ли сохранить часть данных по законному основанию. Это описание не ограничивает ваши применимые права.
Помощь и контакты
UKSEL — продукт KaerusTech OÜ.
- Регистрационный код
- 16419675
- Электронная почта
- [email protected]